Rückgabe & Rückerstattung

Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung auf der offiziellen Sunshare-Website stornieren müssen, bieten wir eine volle Rückerstattung für Bestellungen an, die noch nicht versendet wurden (normalerweise innerhalb von zwei Werktagen). Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart (Bank/PayPal usw.) eine Transaktionsgebühr erheben kann(1,5 Prozent für Kreditkartennutzer, 2 Prozent für PayPal-Nutzer und 2,6 Prozent für Klarna-Nutzer).

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach dem Versand nicht direkt storniert werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Bestellung zurückzurufen oder die Lieferung abzulehnen, wenn sie an Ihrer Adresse eintrifft. Sunsharewird eine volle Rückerstattung anbieten, nachdem die Sendung erfolgreich storniert oder zurückgesandt wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart (Bank/PayPal, usw.) eine Transaktionsgebühr erheben kann (1,5 Prozent für Kreditkartennutzer, 2 Prozent für PayPal-Nutzer und 2,6 Prozent für Klarna-Nutzer).

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sunsharetek.com, um Unterstützung zu erhalten. Wir bieten jedoch keine Entschädigung für Verluste an, die sich aus der Stornierung von Crowdfunding- oder Vorverkaufsbestellungen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kapital, Zinsen, Wechselkurse und Opportunitätskosten. Durch die Teilnahme an Crowdfunding- oder Vorverkaufsbestellungen erklären Sie sich damit einverstanden, solche Verluste zu übernehmen, die sich aus ihrer Stornierung ergeben können.

Rückgabe& Rückerstattung

Wir bei Sunshare möchten, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels an Sunshare zurücksenden.
Wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts aus Gründen, dieauf die Qualität zurückzuführen sind, eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragt, werden die entsprechenden Logistikkosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fracht, Steuern und Zollabfertigungsgebühren) vom Sunshare übernommen.
Wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts aus Gründen, die nicht auf die Qualität zurückzuführen sind, eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragt, werden die entsprechenden Logistikkosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fracht, Steuern und Zollabfertigungsgebühren) vom Kunden übernommen.Die Versandkosten für die Rücksendung sind als Referenz verfügbar. Die relevanten Logistikkosten hängen davon ab, in welcher Region der Verbraucher das Produkt einreicht, wie ist Gewicht und Volumen vom Produkt.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen und Umtäusche für Produkte akzeptieren können, die innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum erfolgen und keine Qualitätsprobleme aufweisen. Bestellungen, die länger als 30 Tage zurückliegen, können ohne Qualitätsprobleme nicht erstattet oder umgetauscht werden. Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, wird die Nachbearbeitung gemäß der Sunshare-Garantiepolitik durchgeführt. Falls die Service-Richtlinien im Konflikt mit lokalen Gesetzen und Vorschriften stehen, haben alle Gesetze und Vorschriften des Landes Vorrang.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sunsharetek.com
und geben Sie Ihren Namen, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und Bestellinformationen mit ausreichendem Kaufnachweis an, z. B. die Bestellnummer von Online-Einkäufen über Sunshare oder eine Verkaufsrechnung.
Käufer müssen auch die Seriennummer des defekten Artikels und/oder einen sichtbaren Nachweis des Mangels vorlegen. Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
Das SunshareSupport-Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten, um die Rücksendegenehmigung (RMA) zu bearbeiten.
Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben.
Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets. RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets angegeben sein, das an Sunsharezurückgesandt wird. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den grünen Karton.
Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden von unserem lokalen Lager möglicherweise nicht angenommen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlungsart (Bank/PayPal usw.) eine Transaktionsgebühr erheben kann.(1,5 Prozent für Kreditkartennutzer, 2 Prozent für PayPal-Nutzer und 2,6 Prozent für Klarna-Nutzer).
Die zurückgesandten Produkte müssen unbenutzt sein und die äußere Verpackung des Produkts darf nicht beschädigt sein.
Jeder zurückgegebene Artikel muss mit Produkthandbüchern, Kabeln und allem Zubehör zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Produkt beschädigt ist oder Zubehör im Lieferumfang fehlt.
Sunshareist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Produkte.
Nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, geben Sie uns bitte 5-7 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen und Rückerstattungen für Produkte akzeptieren, die direkt bei Sunsharegekauft wurden. Kunden, die unsere Produkte bei autorisierten Händlern gekauft haben, sollten sich für Rücksendungen und Rückerstattungen direkt an den Händler wenden.

Austauschservice

Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports einen erheblichen Schaden erlitten hat, immer vorausgesetzt, dass der Schadensnachweis durch den Spediteur an Sunshareübermittelt werden kann.
Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der ursprünglichen Produktbeschreibung übereinstimmt.
Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Fabrikationsfehler oder Leistungsmangel aufweist.
Von Sunshare zur Verfügung gestellte Ersatzprodukte oder -teile müssen nicht neu sein, aber sie müssen in gutem Zustand sein und mindestens die gleiche Funktionalität wie das Originalprodukt oder -teil aufweisen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sunsharetek.com
und geben Sie Ihren Namen, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und Bestellinformationen mit ausreichendem Kaufnachweis an. Das Sunshare Support-Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten, um die Rücksendegenehmigung (RMA) zu bearbeiten.
Nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, geben Sie uns bitte 5-7 Werktage, um Ihren Austausch zu bearbeiten.